Aparati-online.si

O nas

Naše podjetje Aparati, d.o.o. (Aparati Online) je postavljeno na trdnih temeljih družbeno odgovornega in poštenega poslovanja, ki je v mnogih pogledih korak pred časom in konkurenco. V spletni trgovini Aparati Online ponujamo vse svetovne blagovne znamke gospodinjskih aparatov po najnižjih cenah. Spletna trgovina Aparati Online je nastala z namenom, da vam omogočimo pregledno spletno trgovino, v kateri bo nakupovanje bele tehnike iz domačega naslonjača postalo še bolj preprosto in še ugodneje. Bolje rečeno, najbolj ugodno v Sloveniji! Pred, med in po nakupu vam nudimo tudi celovito podporo s strani našega klicnega centra. Za vašo spletno nakupovalno izkušnjo bo poskrbljeno z najvišjimi varnostnimi standardi. Skrb za zadovoljstvo naših strank je za nas ključnega pomena, zato želimo zagotoviti, da bo vaš nakup v Aparati Online, vaša najboljša spletna nakupna izkušnja do sedaj.

Aparati d.o.o.
Šmartinska cesta 152 (Hala 9)
1000 Ljubljana
E-pošta: info@aparati-oniline.si
Telefon: (01) 520 46 66

ID št. za DDV: SI71835113

Matična številka: 1953753000

TRR odprt pri NLB: 02011-0259326313

TRR odprt pri INTESA SANPAOLO BANK: 10100-0054881237

Osnovni kapital: 8763,01 €
Vpisano pri Temeljnem sodišču v Ljubljani
Št.reg.vložka: 13968100

Družba je zavezanec za plačilo DDV

DDV ID številka: SI81241038
Zavezanec za DDV: DA
Matična številka: 1589121000
Osnovni kapital: 13.488,04 EUR
Srg 2001/00858, št. vložka 1/06755/00, Okrožno sodišče v Ljubljani.

Pogosta vprašanja

Kako opravim nakup?

1. Iskanje izdelka: Izdelke lahko iščete na dva načina.
• preko iskalnika nad orodno vrstico menija;
• v meniju izberete kategorijo izdelkov, za katere se zanimate, z naprednim filtriranjem pa si lahko dodatno omejite ponudbo, da bo le ta še bolj prilagojena vam.

2. Izbira izdelka: Ko boste izbrali želen izdelek, se vam odpre produktna stran, na kateri boste našli dodatne informacije o izdelku. Izberite količino in kliknite gumb Dodaj v košarico. Na tem mestu lahko nadaljujete z nakupovanjem ali nadaljujete s vpisovanjem kontaktnih podatkov za zaključek nakupa.

3. Izpolnitev kontaktnih podatkov: Na spletni blagajni izpolnite vse potrebne podatke za izstavitev računa in posebej za dostavo, v kolikor se podatki za račun in dostavo razlikujejo. Izberite način plačila in način dostave.

4. Zaključek nakupa: Na koncu še enkrat pozorno preglejte vnesene podatke in izbrane opcije dostave in načina plačila. Pritisnite gumb »Oddaj naročilo«.

Ali se moram pred nakupom registrirati?

Ne, registracija ni potrebna, saj lahko do nakupa vseh artiklov dostopate kot »gost«. Če potrebujete kakršnekoli informacije o svojem naročilu ali nam želite posredovati kakšne spremembe podatkov, lahko to storite preko brezplačne telefonske številke 080 7337 ali preko elektronske pošte info@aparati-online.si.

Kako uporabim kodo za popust?

Po dodajanju izdelkov v košarici, se vam bo kot del obrazca (vnos podatkov), prikazalo tudi polje z vprašanjem »Imate kodo za popust?«.

Kakšne možnosti dostave obstajajo?

Vse pošiljke boste prejeli preko Pošte Slovenije, ki vam izbrani aparat dostavi do vrat stanovanja.

Kakšne možnosti plačila so na voljo?

• Plačilo po povzetju: Ob povzetju lahko pošiljko plačate z gotovino.

• Plačilo po predračunu: Predračun vam pošljemo po elektronski pošti, rok za plačilo predračuna pa je štirinajst (14) dni.

Kako spremljam svoje naročilo?

Ko boste zaključili nakup, boste na elektronsko pošto prejeli potrdilo o oddaji naročila. S tem dobite potrditev, da je naročilo v obdelavi. Takoj, ko bo pošiljko odpremila Pošta Sloveniji, boste na SMS sporočilo prejeli številko paketa, na podlagi katere lahko nemoteno sledite svoji pošiljki preko spletne povezave https://sledenje.posta.si.

Kako vem, da je nakupovanje varno?

Pri Aparati Online je za vaše osebne podatke, naročila in plačilne metode poskrbljeno z najvišjimi varnostnimi standardi. Uporabljamo namreč najnovejša tehnološka sredstva za prenos in shranjevanje občutljivih podatkov in plačil. Na domeni www.aparati-online.si je uporabljen SSL certifikat, ki ga izdaja za to avtorizirana organizacija. Občutljivi podatki se ne shranjujejo na strežnikih ponudnika.

Zakaj po naročilu nisem prejel potrditvene elektronske pošte?

Obstaja več dejavnikov, zaradi katerih potrditvena elektronska pošta ne pride v vaš e-poštni nabiralnik.

• Lahko, da je elektronsko sporočilo pristalo v mapi »Nezaželena pošta/SPAM«. Prosim preverite in elektronsko pošto prestavite v mapo »Prejeto«.
• Napačna elektronska pošta pri oddaji naročila.
• Prosimo vas, da nas ob morebitnih težavah kontaktirate na telefonsko številko 080 7337 ali preko elektronske pošte info@aparati-online.si.

Kako lahko prekličem nakup, če sem si premislil/a?

Če ste izbrali plačilo po povzetju, nas prosim čim prej kontaktirate in prekličite nakup še preden bo izdelek odposlan. Če zavrnete pošiljko, nastanejo nepotrebni stroški dostave. Če ste izbrali plačilo po predračunu, nas prosim čim prej kontaktirate in prekličite nakup, še preden bo pošiljka odposlana. Za vračilo kupnine nas kontaktirajte preko telefonske številke 080 7337 ali elektronske pošte info@aparati-online.si. Vračilo bo vrnjeno na vaš transakcijski račun. Če zavrnete pošiljko, nastanejo nepotrebni stroški dostave.

Kaj narediti, če naročila ne morem zaključiti?

V primeru, da naročila ne morete zaključiti, nas lahko kontaktirate preko telefonske številke 080 7337 ali elektronske pošte info@aparati-online.si. Naš/a referent/ka vam bo po telefonu pomagala zaključiti nakup.

Ali lahko aparat/e naročim preko telefona?

Brez težav nas lahko kontaktirate preko telefonske številke 080 7337 in z našim referentom bosta opravila željeno naročilo.

Ali lahko dobim račun na pravno osebo?

Seveda! Po tem, ko izberete artikel in ga dodate v košarico, na obrazcu za vnos podatkov izberite opcijo »Želim račun na podjetje«. Prikažejo se novi zahtevani podatki za podjetje. Če želite dostavo na drugi naslov, izberite »Želim dostavo na drug naslov«.

Koliko stane poštnina?

Cena poštnine preko Pošte Slovenije znaša 6,99 EUR na posamezni izdelek. Strošek dostave je zaračunan na vašem naročilu in računu, ki ga poravnate preko predračuna ali po povzetju.

Koliko časa čakam na pošiljko?

Običajno se na aparate čaka od 3-5 dni, če so artikli na zalogi v našem centralnem skladišču. Če jih ni, se lahko rok dobave podaljša. Stanje vašega naročila lahko spremljate preko elektronske pošte info@aparati-online.si ali preko telefonske številke 080 7337. Ko gre aparat v odpremo, pa lahko svojo pošiljko spremljate preko portala Pošte Slovenije https://sledenje.posta.si.

Ali sem predčasno obveščen o dostavi?

Seveda! S strani portala Pošte Slovenije boste obveščeni, da je bila pošiljka odposlana. Prejeli boste SMS in elektronsko pošto. V primeru zapleta pri dostavi, vas bo kurir poklical, da se dogovorita za prevzem. Če vas ob dostavi ne bo doma, vas bodo iz Pošte Slovenije naslednji dan še enkrat poklicali in se poskušali dogovoriti za prevzem. V naslednjih 14 dneh se morate oglasiti, če ne se bo pošiljka vrnila v naše centralno skladišče.